شروط الاستخدام

الخدمة مقدَّمة للأعمال وممثليها المفوّضين من ١٨ سنة فأكثر. تقر بأن لديك صلاحية إلزام النشاط الذي تسجّله.

لا يجوز استخدام الخدمة إذا حُظر ذلك بموجب القانون أو سياسات المنصات، أو إذا أخلقت هذه الشروط سابقاً.

توفر Sastemny مساحة عمل متعددة المستأجرين للمحادثات عبر القنوات، والكتالوج والطلبات، والمدفوعات والمحفظة، وتكاملات الشحن، ومساعد Kayan، وأدوات نمو اختيارية. تختلف الميزات حسب الخطة والسوق وحالة التكامل.

قد نضيف أو نعدّل أو نوقف ميزات. ميزات التجربة تُقدَّم «كما هي» بدعم محدود.

يجب تقديم بيانات تسجيل صحيحة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن النشاط تحت حسابك وعن ضبط الصلاحيات للموظفين.

أبلغنا فوراً على security@sastemny.com عند الاشتباه في وصول غير مصرّح.

أنت البائع أمام عملائك. يجب نشر أسعار وضرائب وشروط تسليم واسترداد دقيقة كما يقتضي قانون التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك عند البيع في مصر.

يجب الحصول على موافقات صحيحة وتقديم إشعارات خصوصية لعملائك. لا تستخدم الخدمة لرسائل غير قانونية أو انتهاك ملكية فكرية أو سلع محظورة.

تمنحنا إذناً لاستضافة ونقل وعرض المحتوى الذي تقدّمه لتشغيل الخدمة فقط.

تُعرض رسوم الاشتراك في صفحة الأسعار أو عرض الطلب. تُفوتر مقدماً كل دورة فوترة ما لم يُذكر خلاف ذلك. لا توجد فترة تجريبية مجانية: الباقات المدفوعة تبدأ بعد Stripe، والباقة المجانية تبدأ من غير كارت.

مدفوعات مصر قد تتم عبر شركاء الدفع؛ الأسواق المدعومة تستخدم مزودي الدفع المعتمدين. تفوّضنا وشركاء الدفع بخصم الرسوم والضرائب والزيادات.

الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يفرض القانون أو يُذكر كتابياً. الفشل في الدفع قد يعلّق الوصول بعد إشعار.

يولّد Kayan اقتراحات وقد ينفّذ إجراءات تفعّلها. تبقى مسؤولاً عن المراجعة قبل وصولها للعملاء أو تحريك الأموال.

لا نضمن دقة الذكاء الاصطناعي. لا تعتمد على Kayan للمشورة القانونية أو الطبية أو المالية.

تكاملات Meta والدفع والشحن تخضع لشروطها. قطع الربط يوقف المزامنة الجديدة وقد لا يمحو البيانات التاريخية حتى تحذفها أو تطلب المحو وفق سياسة الخصوصية.

نحتفظ بجميع حقوق الخدمة والبرمجيات والعلامة. تحصل على ترخيص محدود غير حصري وغير قابل للتحويل طوال اشتراكك النشط.

قد نستخدم ملاحظاتك لتحسين المنتج دون التزام تجاهك.

يحمي كل طرف معلومات الطرف الآخر غير العامة بعناية معقولة ويستخدمها للعلاقة فقط.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». في حدود ما يسمح به القانون المصري، نخلي مسؤوليتنا عن ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن تشغيلاً دون انقطاع أو خالٍ من أخطاء.

في حدود القانون، لا نكون مسؤولين عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح حتى مع الإخطار بإمكانها.

حدود مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبات مرتبطة بالخدمة في أي اثني عشر شهراً لا تتجاوز الرسوم المدفوعة لنا في تلك الفترة أو ١٠٬٠٠٠ جنيه مصري — أيهما أكبر — إلا حيث لا يجوز تقييد المسؤولية (مثل الغش أو الإخلال العمد).

تدافع وتعوّض Sastemny عن مطالبات ناشئة عن محتواك أو مبيعاتك أو إخلالك بهذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير، إلا بقدر ناتج إهمالنا الجسيم أو إخلالنا العمد.

لأي طرف إنهاء بإشعار بنهاية دورة الفوترة الحالية. قد نوقف أو ننهي فوراً عند عدم الدفع أو خطر أمني أو إخلال جوهري.

عند الإنهاء ينتهي الوصول — صدّر بياناتك مسبقاً. البنود التي يقتضي طبيعتها البقاء تبقى سارية.

تخضع الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

محاكم القاهرة ولها الاختصاص الحصري، دون الإخلال بحماية المستهلك الإلزامية إن انطبقت عليك.

قبل التقاضي، تُجرى مفاوضات بحسن نية لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً بعد إشعار كتابي بالنزاع.

تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية والكوكيز وأي نموذج طلب الاتفاق الكامل. إذا باطل بند، يبقى الباقي. عدم المطالبة بحق ليس تنازلاً.

دعم المنتج والحساب: support@sastemny.com

استفسارات قانونية: legal@sastemny.com